Voor alle online boekingen (via onze website) moeten wij de betaling voor de kamer(s) ontvangen:
- Voor directe boekingen: 100% van het boekingsbedrag wordt dezelfde dag nog volledig in rekening gebracht via uw creditcard met onze veilige Stripe-betaalmethode.
- Bij reserveringen met een vertraagde bevestiging: er worden pas kosten in rekening gebracht nadat de reservering is bevestigd (binnen 24 uur).
Na bevestiging wordt het volledige huurbedrag van uw creditcard afgeschreven.

Voor alle reserveringen die telefonisch of per e-mail worden gemaakt , is uw reservering DEFINITIEF zodra u de volledige betaling voor uw verblijf heeft ontvangen. U kunt op de volgende manieren betalen:
- door ons uw creditcardnummer te verstrekken (we gebruiken het beveiligde Stripe-betalingssysteem)
- door ons een bankcheque te sturen, betaalbaar aan Chambre d'hôtes Floromel, op het volgende adres: 9 Le Glais, 23300 La Souterraine
- via bankoverschrijving naar de volgende rekening van Floromel Bed and Breakfast (de heer en mevrouw Chezeau)
IBAN (Internationaal Bankrekeningnummer): FR76 1027 8365 4300 0101 9950 217 BIC: CMCIFR2A
- via ANCV-papieren vouchers (alleen voor accommodatie, niet voor maaltijden)
- soorten (alleen ter plaatse)

-----

Aankomsttijd: vanaf 18.00 uur (tot 21.00 uur)

Bij late aankomst: op verzoek kunnen we een sleutel achterlaten in een sleutelkluis met code.

De annuleringsvoorwaarden worden tijdens het boekingsproces vermeld!

Indien de betaling bij de boeking met een creditcard is gedaan en de klant annuleert (mits de annuleringsvoorwaarden zijn nageleefd), worden de door de eigenaar gemaakte bankkosten in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag. De terugbetaling vindt uitsluitend plaats via bankoverschrijving; de klant wordt verzocht zijn/haar bankgegevens zo spoedig mogelijk aan de eigenaar door te geven.

Bij no-show worden de kosten van het volledige verblijf in rekening gebracht (tenzij anders overeengekomen).

1. Object

Deze algemene voorwaarden definiëren de rechten en plichten van de partijen in het kader van de online boeking van diensten die worden aangeboden door ons bedrijf, waarvan de contactgegevens in deze boekingsbevestiging staan vermeld. Ze regelen alle stappen die nodig zijn voor de boeking en het beheer van de boeking tussen de contractpartijen. De klant erkent deze verkoopvoorwaarden en de verkoopvoorwaarden voor het gereserveerde tarief, die beschikbaar zijn op ons boekingsplatform, te hebben gelezen en geaccepteerd. Deze verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle online boekingen via ons boekingsplatform.

1. Reservering

De klant kiest de diensten die op ons boekingsplatform worden aangeboden. De klant bevestigt de aard, het doel en de boekingsprocedures van de diensten die beschikbaar zijn op ons boekingsplatform te hebben bekeken en alle noodzakelijke en/of aanvullende informatie te hebben opgevraagd en verkregen om een weloverwogen boeking te kunnen maken. De klant is zelf verantwoordelijk voor de keuze van de diensten en de geschiktheid daarvan voor zijn of haar behoeften; wij kunnen daarom niet aansprakelijk worden gesteld in dit verband. De boeking wordt geacht door de klant te zijn geaccepteerd na voltooiing van het boekingsproces.

1. Boekingsproces

Reserveringen van de klant worden verwerkt via het online boekingsformulier dat beschikbaar is op ons boekingsplatform. De reservering wordt als bevestigd beschouwd na ontvangst van het boekingsformulier. Voordat een reservering wordt gemaakt, stemt de klant ermee in alle vereiste informatie op het boekingsformulier of verzoek in te vullen. De klant verklaart dat de verstrekte informatie juist en correct is. Na de definitieve selectie van de te boeken diensten omvat de boekingsprocedure met name het invoeren van de creditcardgegevens in geval van een garantie- of vooruitbetalingsverzoek, het raadplegen en accepteren van de algemene verkoopvoorwaarden en de verkoopvoorwaarden van het gereserveerde tarief alvorens de boeking te bevestigen en, ten slotte, de bevestiging van de boeking door de klant.

1. Boekingsbevestiging

Ons boekingsplatform bevestigt de ontvangst van de reservering van de klant onmiddellijk per e-mail. Bij online boekingen bevat de bevestigingsmail een samenvatting van het contractaanbod, de geboekte diensten, de prijzen, de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op het gekozen tarief en die door de klant zijn geaccepteerd, de boekingsdatum, informatie over de klantenservice en het adres van de verkoper waar de klant klachten kan indienen.

1. Annulering of wijziging door de klant

Klanten worden eraan herinnerd, conform artikel L. 121-21-8 12° van het Franse consumentenwetboek, dat zij geen recht op herroeping hebben zoals bedoeld in artikel L. 121-21 van het Franse consumentenwetboek. De algemene voorwaarden van het gereserveerde tarief specificeren de annulerings- en/of wijzigingsprocedures. Reserveringen met vooruitbetaling kunnen niet worden gewijzigd of geannuleerd (tenzij anders vermeld). Vooruitbetalingen, zoals aanbetalingen, worden niet terugbetaald (tenzij anders vermeld). In dergelijke gevallen wordt dit vermeld in de algemene voorwaarden van het gereserveerde tarief. Indien toegestaan volgens de algemene voorwaarden van het gereserveerde tarief, kan de reservering rechtstreeks bij de accommodatie worden geannuleerd. Het telefoonnummer van de accommodatie staat vermeld in de boekingsbevestiging die per e-mail is verzonden. Alle reserveringen zijn niet overdraagbaar en kunnen niet, kosteloos of tegen betaling, aan een derde worden overgedragen.
U kunt uw verblijf tot 18 maanden uitstellen tegen het standaardtarief.

1. Gebruik van de dienst

In overeenstemming met de regelgeving in bepaalde landen kan van gasten worden verlangd dat zij bij aankomst een politieregistratieformulier invullen. Hiertoe zal aan gasten worden gevraagd zich te identificeren om te controleren of zij al dan niet verplicht zijn dit formulier in te vullen. Elk gedrag dat in strijd is met de openbare zedelijkheid en orde zal ertoe leiden dat de gast door de accommodatie wordt verzocht te vertrekken zonder enige compensatie of terugbetaling, zelfs indien er reeds is betaald. Voor accommodaties met interne regels geldt dat de gast deze regels accepteert en zich eraan verbindt. Indien de klant zich niet houdt aan een van de bepalingen van het intern reglement, is de onderneming verplicht de klant te verzoeken de onderneming te verlaten zonder enige compensatie en/of zonder terugbetaling indien er reeds betaald is.

1. Verantwoordelijkheid

De foto's die op ons boekingsplatform worden getoond, zijn niet bindend. Hoewel we er alles aan doen om ervoor te zorgen dat de foto's, grafische afbeeldingen en teksten die worden gebruikt om de gepresenteerde accommodaties te illustreren een zo nauwkeurig mogelijk beeld geven van de aangeboden diensten, kunnen er afwijkingen optreden tussen het moment van boeking en de dag waarop de dienst wordt gebruikt. De accommodatie kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet of onjuist uitvoeren van de reservering in geval van overmacht, handelingen van derden of handelingen van de klant, waaronder, maar niet beperkt tot, onbeschikbaarheid van het internet, onmogelijkheid om de website te bezoeken, externe inbraak, computervirussen of ongeautoriseerde vooruitbetaling door de bank van de kaarthouder. Elke reservering of betaling die onregelmatig, ongeldig, onvolledig of frauduleus is om een reden die aan de klant is toe te schrijven, zal leiden tot annulering van de bestelling op kosten van de klant, onverminderd eventuele civiele of strafrechtelijke stappen tegen de klant.

1. Klachten

Klachten met betrekking tot het niet of gebrekkig uitvoeren van de geboekte diensten dienen, op straffe van verval, binnen acht dagen na vertrek uit de accommodatie schriftelijk aan ons te worden gemeld.

1. Prijs

De prijzen voor geboekte diensten worden weergegeven vóór en tijdens het boekingsproces. De prijzen worden aan de klant bevestigd inclusief alle belastingen, in de lokale valuta van de accommodatie, en zijn alleen geldig voor de periode die op het boekingsplatform is aangegeven. Indien de betaling aan de accommodatie plaatsvindt in een andere valuta dan die welke bij de boeking is bevestigd, zijn de wisselkoerskosten voor rekening van de klant. Alle boekingen, ongeacht de herkomst, dienen te worden betaald in de lokale valuta van de accommodatie, tenzij anders vermeld op de website. Tenzij anders vermeld op het boekingsplatform, zijn extra diensten niet inbegrepen in de prijs. Eventuele toepasselijke belastingen (lokale belastingen, toeristenbelasting, enz.), zoals weergegeven op de tarievenpagina, dienen ter plaatse rechtstreeks aan de accommodatie te worden betaald. De prijzen zijn inclusief de btw die van toepassing is op de datum van de bestelling, en eventuele wijzigingen in het toepasselijke btw-tarief worden automatisch doorgevoerd in de prijzen op de factuurdatum.Eventuele wijzigingen in of de invoering van nieuwe wettelijke of reglementaire belastingen opgelegd door de bevoegde autoriteiten worden automatisch verwerkt in de prijzen die op de factuurdatum vermeld staan.

1. Betaling

De klant verstrekt zijn bankgegevens als garantie voor de reservering, behalve in geval van speciale voorwaarden of tarieven, via creditcard of betaalpas (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, enz., afhankelijk van de opties die het boekingsplatform van de accommodatie biedt). Het kaartnummer, zonder spaties tussen de cijfers, evenals de vervaldatum (de gebruikte bankpas moet geldig zijn op het moment van de dienstverlening) en de beveiligingscode moeten direct in het daarvoor bestemde veld worden ingevoerd (beveiligde invoer via SSL-codering). De klant dient de bankpas die als garantie voor de reservering is gebruikt, bij aankomst in de accommodatie te tonen. De betaling wordt tijdens het verblijf in de accommodatie verwerkt, behalve in het geval van speciale voorwaarden of tarieven waarbij een gedeeltelijke of volledige betaling bij de boeking plaatsvindt. Deze vooruitbetaling geldt als aanbetaling. In geval van een no-show (reservering niet geannuleerd – gast niet aanwezig) voor een reservering die gegarandeerd is met een creditcard, brengt de accommodatie de gast een vast bedrag in rekening als boete, zoals vermeld in de algemene en specifieke verkoopvoorwaarden. De accommodatie heeft elloha.com/stripe.com gekozen voor de beveiliging van online creditcardbetalingen. De geldigheid van de betaalkaart van de gast wordt gecontroleerd door stripe.com. Een betaling kan om verschillende redenen worden geweigerd: gestolen kaart, geblokkeerde kaart, bestedingslimiet bereikt, onjuiste invoer, enz. In geval van problemen dient de gast contact op te nemen met zijn/haar bank en de accommodatie om de reservering en betaalmethode te bevestigen. Bij een tarief waarvoor online vooruitbetaling vereist is, wordt de aanbetaling, die als waarborgsom geldt, direct bij de boeking afgeschreven. Sommige bedrijven versturen facturen/bonnen elektronisch; het originele bestand is gecertificeerd en online beschikbaar op het webadres van het bedrijf.

1. Respect voor privacy

Op elk formulier voor het verzamelen van persoonsgegevens wordt de klant door middel van een asterisk aangegeven of de antwoorden verplicht of optioneel zijn. De verwerkte informatie is bestemd voor de onderneming elloha.com, haar entiteiten, haar partners en haar dienstverleners (inclusief aanbieders van online betalingen). De klant machtigt elloha.com om zijn/haar persoonsgegevens met derden te delen, mits dit delen verenigbaar is met de uitvoering van de verplichtingen van elloha.Constellation SAS en Stripe.com zullen, in overeenstemming met deze algemene voorwaarden en het Klantenhandvest voor de Bescherming van Persoonsgegevens, uw betaling verwerken. Concreet zullen uw bankgegevens tijdens online betalingen door de betalingsprovider, stripe.com, worden doorgegeven aan de bank van de accommodatie ten behoeve van de uitvoering van de boekingsovereenkomst. U wordt erop gewezen dat deze gegevensoverdracht kan plaatsvinden in landen die geen adequate bescherming van persoonsgegevens bieden zoals gedefinieerd in de Franse Wet op de Gegevensbescherming (Loi Informatique et Libertés). U stemt echter in met deze overdracht, die noodzakelijk is voor de uitvoering van uw boeking. Constellation SAS en Stripe.com, handelend in hun professionele hoedanigheid, hebben zich ertoe verbonden alle noodzakelijke veiligheidsmaatregelen te treffen en de vertrouwelijkheid van gegevens tijdens deze gegevensoverdracht te waarborgen.

1. Bewijsconventie

Het invoeren van de vereiste bankgegevens, samen met het accepteren van deze algemene voorwaarden en de boekingsbevestiging of -aanvraag, vormt een elektronische handtekening die tussen de partijen dezelfde rechtswaarde heeft als een handgeschreven handtekening. De geautomatiseerde gegevens die zijn opgeslagen in de computersystemen van elloha.com worden bewaard onder redelijke beveiligingsvoorwaarden en gelden als bewijs van communicatie, bestellingen en betalingen tussen de partijen. De klant wordt erop gewezen dat zijn of haar IP-adres wordt geregistreerd op het moment van boeking.

1. Overmacht

Overmacht wordt gedefinieerd als elke gebeurtenis buiten de controle van de partijen die zowel onvoorzienbaar als onoverkomelijk is, waardoor de klant of de onderneming niet in staat is om geheel of gedeeltelijk aan haar contractuele verplichtingen te voldoen. Gebeurtenissen van overmacht of onvoorziene omstandigheden zijn doorgaans de gebeurtenissen die door Franse rechtbanken en gerechtshoven worden erkend. Geen van beide partijen is aansprakelijk jegens de andere partij voor het niet nakomen van haar verplichtingen als gevolg van overmacht. Het is uitdrukkelijk overeengekomen dat overmacht de nakoming van de wederzijdse verplichtingen van de partijen opschort en dat elke partij haar eigen daaruit voortvloeiende kosten draagt.

1. Geschillenbeslechting

Deze algemene verkoopvoorwaarden worden beheerst door het recht van het land van vestiging, onverminderd eventuele dwingende beschermingsbepalingen die van toepassing kunnen zijn in het land waar de consument woonachtig is.

1. Geheel

Deze algemene verkoopvoorwaarden, de voorwaarden van het door de klant geboekte tarief en de boekingsbevestiging of -aanvraag vormen de volledige overeenkomst tussen de partijen. Geen enkele algemene of specifieke voorwaarde die door de klant wordt meegedeeld, zal in deze algemene verkoopvoorwaarden worden opgenomen. De documenten die de contractuele verplichtingen tussen de partijen vormen, zijn, in aflopende volgorde van prioriteit, de boekingsbevestiging of -aanvraag (inclusief de specifieke voorwaarden van het gereserveerde tarief) en deze algemene voorwaarden. In geval van een conflict tussen de boekingsbevestiging en deze algemene voorwaarden, prevaleren de bepalingen in de boekingsbevestiging met betrekking tot de betreffende verplichting. Deze algemene voorwaarden voor online verkoop kunnen te allen tijde door de accommodatie worden gewijzigd en/of aangevuld. In dat geval zal de nieuwe versie van de algemene voorwaarden voor online verkoop door de accommodatie online worden gepubliceerd. Na publicatie online is de nieuwe versie van de algemene voorwaarden voor online verkoop automatisch van toepassing op alle klanten.