Bei allen Online-Buchungen (über unsere Website) müssen wir die Zahlung für das/die Zimmer erhalten:
- Bei Sofortbuchungen: 100 % des Buchungsbetrags werden am selben Tag über unsere sichere Zahlungsmethode Stripe mit Ihrer Kreditkarte abgebucht.
- Bei Reservierungen mit verzögerter Bestätigung: Die Zahlung erfolgt erst nach erfolgter Bestätigung (innerhalb von 24 Stunden).
Nach der Bestätigung wird Ihre Kreditkarte mit dem vollen Mietbetrag belastet.

Bei allen telefonischen/E-Mail-Reservierungen ist Ihre Buchung erst dann verbindlich, wenn Sie uns die vollständige Zahlung für Ihren Aufenthalt übermittelt haben. Sie können mit folgenden Methoden bezahlen:
- indem Sie uns Ihre Kreditkartennummer mitteilen (wir nutzen das sichere Zahlungssystem Stripe)
- indem Sie uns einen Bankscheck, ausgestellt auf Chambre d'hôtes Floromel, an die folgende Adresse senden: 9 Le Glais, 23300 La Souterraine
- per Banküberweisung auf folgendes Konto des Floromel Bed and Breakfast (Herr und Frau Chezeau)
IBAN (Internationale Bankkontonummer): FR76 1027 8365 4300 0101 9950 217 BIC: CMCIFR2A
- über ANCV-Papiergutscheine (nur für die Unterkunft, nicht für Mahlzeiten)
- Arten (nur vor Ort)

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Ankunftszeit: ab 18 Uhr (bis 21 Uhr)

Späte Ankunft: Auf Wunsch können wir einen Schlüssel in einem codierten Schlüsselsafe hinterlegen.

Die Stornierungsbedingungen werden während des Buchungsvorgangs festgelegt!

Wurde die Zahlung bei der Buchung per Kreditkarte geleistet und storniert der Kunde (sofern die Stornierungsfristen eingehalten werden), werden die dem Vermieter entstandenen Bankgebühren vom Erstattungsbetrag abgezogen. Die Erstattung erfolgt ausschließlich per Banküberweisung; der Kunde wird gebeten, dem Vermieter seine Bankverbindung schnellstmöglich mitzuteilen.

Im Falle des Nichterscheinens wird Ihnen der gesamte Aufenthalt in Rechnung gestellt (sofern nichts anderes vereinbart wurde).

1. Objekt

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Rechte und Pflichten der Vertragsparteien bei der Online-Buchung von Leistungen unseres Hauses, dessen Kontaktdaten in dieser Buchungsbestätigung aufgeführt sind. Sie umfassen alle Schritte, die für die Buchung und deren Verwaltung zwischen den Vertragsparteien erforderlich sind. Der Kunde bestätigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den gebuchten Tarif, die auf unserer Buchungsplattform einsehbar sind, gelesen und akzeptiert zu haben. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Online-Buchungen über unsere Buchungsplattform.

1. Reservierung

Der Kunde wählt die auf unserer Buchungsplattform angebotenen Dienstleistungen aus. Der Kunde bestätigt, Art, Zweck und Buchungsablauf der auf unserer Buchungsplattform angebotenen Leistungen geprüft und alle notwendigen und/oder zusätzlichen Informationen für eine fundierte Buchung angefordert und erhalten zu haben. Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für die Wahl der Leistungen und deren Eignung für seine Bedürfnisse; wir übernehmen daher diesbezüglich keine Haftung. Die Buchung gilt mit Abschluss des Buchungsvorgangs als vom Kunden angenommen.

1. Buchungsprozess

Reservierungen werden über das Online-Buchungsformular auf unserer Buchungsplattform bearbeitet. Die Reservierung gilt mit Eingang des Formulars als bestätigt. Vor der Reservierung erklärt sich der Kunde damit einverstanden, alle erforderlichen Angaben im Buchungsformular vollständig auszufüllen. Der Kunde versichert die Richtigkeit und Vollständigkeit der gemachten Angaben. Nach der endgültigen Auswahl der zu buchenden Leistungen umfasst der Buchungsvorgang insbesondere die Eingabe der Kreditkartendaten im Falle einer Garantie- oder Vorauszahlungsanforderung, das Lesen und Akzeptieren der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Verkaufsbedingungen des reservierten Tarifs vor der Bestätigung der Buchung und schließlich die Bestätigung der Buchung durch den Kunden.

1. Buchungsbestätigung

Unsere Buchungsplattform bestätigt den Eingang der Kundenreservierung umgehend per E-Mail. Bei Online-Buchungen enthält die Bestätigungs-E-Mail eine Zusammenfassung des Vertragsangebots, der gebuchten Leistungen, der Preise, der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den gewählten Tarif, des Buchungsdatums, Informationen zum Kundendienst sowie die Adresse des Anbieters, an die sich der Kunde bei Beschwerden wenden kann.

1. Stornierung oder Änderung aufgrund des Kunden

Kunden werden gemäß Artikel L. 121-21-8 12° des französischen Verbraucherschutzgesetzes darauf hingewiesen, dass ihnen das in Artikel L. 121-21 des französischen Verbraucherschutzgesetzes vorgesehene Widerrufsrecht nicht zusteht. Die Bedingungen des gebuchten Tarifs regeln die Stornierungs- und/oder Änderungsverfahren. Vorauszahlungen können nicht geändert oder storniert werden (sofern nicht anders angegeben). Anzahlungen sind nicht erstattungsfähig (sofern nicht anders angegeben). In solchen Fällen wird dies in den Bedingungen des gebuchten Tarifs vermerkt. Sofern die Bedingungen des gebuchten Tarifs dies zulassen, kann die Buchung direkt beim Hotel storniert werden. Die Telefonnummer des Hotels finden Sie in der Buchungsbestätigung, die Ihnen per E-Mail zugesandt wurde. Alle Buchungen sind nicht übertragbar und können weder kostenlos noch gegen Entgelt an Dritte weitergegeben werden.
Sie können Ihren Aufenthalt zum Standardpreis um bis zu 18 Monate verschieben.

1. Inanspruchnahme der Dienstleistung

Gemäß den Bestimmungen bestimmter Länder werden Gäste bei ihrer Ankunft möglicherweise gebeten, ein polizeiliches Meldeformular auszufüllen. Zu diesem Zweck werden die Gäste gebeten, sich auszuweisen, um zu überprüfen, ob sie das Formular ausfüllen müssen. Jegliches Verhalten, das gegen die öffentliche Ordnung verstößt, führt dazu, dass der Gast ohne Entschädigung oder Rückerstattung des Eintrittspreises des Hauses verwiesen wird, selbst wenn die Zahlung bereits erfolgt ist. Bei Häusern mit Hausordnung akzeptiert der Gast diese und verpflichtet sich, sie einzuhalten. Im Falle der Nichteinhaltung einer Bestimmung der Hausordnung durch den Kunden ist der Betrieb verpflichtet, den Kunden ohne Entschädigung und/oder ohne Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen zum Verlassen des Betriebs aufzufordern.

1. Verantwortung

Die auf unserer Buchungsplattform angezeigten Fotos sind nicht verbindlich. Wir bemühen uns zwar, die Fotos, Grafiken und Texte zur Beschreibung der Einrichtungen so genau wie möglich darzustellen, dennoch können Abweichungen zwischen Buchung und Nutzung auftreten. Das Unternehmen haftet nicht für die Nicht- oder mangelhafte Ausführung der Reservierung im Falle höherer Gewalt, Handlungen Dritter oder des Kunden, insbesondere bei Ausfall des Internets, Zugriffsproblemen auf die Website, externen Eingriffen, Computerviren oder unautorisierter Vorauszahlung durch die Bank des Karteninhabers. Jede Reservierung oder Zahlung, die aus einem dem Kunden zuzuschreibenden Grund unregelmäßig, ungültig, unvollständig oder betrügerisch ist, führt zur Stornierung der Bestellung auf Kosten des Kunden, unbeschadet etwaiger zivil- oder strafrechtlicher Schritte gegen den Kunden.

1. Beschwerden

Ansprüche wegen Nichterbringung oder mangelhafter Erbringung der gebuchten Leistungen müssen, andernfalls verfallen sie, innerhalb von acht Tagen nach Abreise aus dem Hotel schriftlich bei uns geltend gemacht werden.

1. Preis

Die Preise für Buchungsleistungen werden vor und während des Buchungsvorgangs angezeigt. Die Preise verstehen sich inklusive aller Steuern in der Landeswährung des Betriebs und gelten nur für den auf der Buchungsplattform angegebenen Zeitraum. Erfolgt die Zahlung in einer anderen als der bestätigten Währung, trägt der Kunde die anfallenden Wechselkursgebühren. Alle Buchungen, unabhängig vom Herkunftsland, sind in der Landeswährung des Betriebs zu bezahlen, sofern vor Ort nichts anderes angegeben ist. Zusätzliche Leistungen sind, sofern auf der Buchungsplattform nicht anders angegeben, nicht im Preis enthalten. Alle anfallenden Steuern (z. B. Kurtaxe), die auf der Preisseite aufgeführt sind, sind direkt vor Ort im Betrieb zu entrichten. Die Preise enthalten die am Tag der Bestellung geltende Mehrwertsteuer. Änderungen des Mehrwertsteuersatzes werden automatisch in den Preisen zum Rechnungsdatum berücksichtigt.Jegliche Änderung oder Einführung neuer gesetzlicher oder behördlicher Steuern durch die zuständigen Behörden wird sich automatisch in den am Tag der Rechnungsstellung angegebenen Preisen widerspiegeln.

1. Zahlung

Der Kunde hinterlegt seine Bankdaten als Reservierungsgarantie, außer bei Sonderkonditionen oder -tarifen, per Kredit- oder Debitkarte (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club usw., je nach den vom Buchungsportal des Hotels angebotenen Optionen). Kartennummer (ohne Leerzeichen), Ablaufdatum (die Karte muss zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme der Leistung gültig sein) und Sicherheitscode müssen direkt im dafür vorgesehenen Feld eingegeben werden (sichere Eingabe per SSL-Verschlüsselung). Bei Ankunft im Hotel muss der Kunde die zur Reservierungsgarantie verwendete Karte vorlegen. Die Zahlung erfolgt während des Aufenthalts im Hotel, außer bei Sonderkonditionen oder -tarifen, bei denen eine Teil- oder Vollzahlung bei der Buchung fällig wird. Diese Vorauszahlung gilt als Anzahlung. Bei Nichterscheinen (Reservierung nicht storniert – Gast nicht anwesend) einer per Kreditkarte garantierten Reservierung berechnet das Hotel dem Gast als feste Gebühr den in den Allgemeinen und Besonderen Geschäftsbedingungen angegebenen Betrag. Das Hotel nutzt elloha.com/stripe.com zur sicheren Abwicklung von Online-Kreditkartenzahlungen. Die Gültigkeit der Zahlungskarte des Gastes wird von stripe.com überprüft. Eine Zahlungskarte kann aus verschiedenen Gründen abgelehnt werden: gestohlene Karte, gesperrte Karte, erreichtes Ausgabenlimit, fehlerhafte Eingabe usw. Im Problemfall sollte sich der Gast an seine Bank und das Hotel wenden, um seine Reservierung und Zahlungsmethode zu bestätigen. Bei Tarifen mit Online-Vorauszahlung wird die Anzahlung zum Zeitpunkt der Buchung abgebucht. Einige Betriebe erstellen Rechnungen/Quittungen elektronisch; das Original ist beglaubigt und unter der vom Betrieb angegebenen Webadresse abrufbar.

1. Achtung der Privatsphäre

Auf jedem Formular zur Erfassung personenbezogener Daten wird der Kunde durch ein Sternchen darüber informiert, ob die Angaben verpflichtend oder optional sind. Die verarbeiteten Informationen sind für elloha.com, dessen Tochtergesellschaften, Partner und Dienstleister (einschließlich Online-Zahlungsanbieter) bestimmt. Der Kunde ermächtigt elloha.com, seine personenbezogenen Daten an Dritte weiterzugeben, sofern dies mit der Erfüllung der Verpflichtungen von elloha vereinbar ist.Constellation SAS und Stripe.com verarbeiten Ihre Zahlung gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Kundencharta zum Schutz personenbezogener Daten. Konkret werden Ihre Bankdaten bei Online-Zahlungen vom Zahlungsdienstleister Stripe.com an die Bank des Hotels zur Abwicklung des Buchungsvertrags übermittelt. Wir weisen Sie darauf hin, dass diese Datenübermittlung in Ländern erfolgen kann, die kein angemessenes Datenschutzniveau gemäß dem französischen Datenschutzgesetz (Loi Informatique et Libertés) gewährleisten. Sie stimmen dieser Übermittlung jedoch zu, da sie für die Abwicklung Ihrer Buchung erforderlich ist. Constellation SAS und Stripe.com haben sich in ihrer jeweiligen Funktion gegenüber dem Hotel verpflichtet, alle notwendigen Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen und die Vertraulichkeit Ihrer Daten während dieser Übermittlungen zu gewährleisten.

1. Beweiskonvention

Die Eingabe der erforderlichen Bankdaten sowie die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Buchungsbestätigung bzw. -anfrage stellen eine elektronische Signatur dar, die zwischen den Parteien die gleiche Rechtskraft wie eine handschriftliche Unterschrift besitzt. Die in den Computersystemen von elloha.com gespeicherten Datensätze werden unter angemessenen Sicherheitsvorkehrungen aufbewahrt und gelten als Nachweis für die Kommunikation, Bestellungen und Zahlungen zwischen den Parteien. Der Kunde wird darüber informiert, dass seine IP-Adresse zum Zeitpunkt der Buchung erfasst wird.

1. höhere Gewalt

Höhere Gewalt ist definiert als jedes Ereignis, das außerhalb des Einflussbereichs der Parteien liegt, unvorhersehbar und unüberwindbar ist und den Kunden oder das Unternehmen daran hindert, ihre vertraglichen Verpflichtungen ganz oder teilweise zu erfüllen. Ereignisse höherer Gewalt oder unvorhergesehene Ereignisse sind solche, die typischerweise von französischen Gerichten anerkannt werden. Keine der Parteien haftet der anderen gegenüber für die Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen aufgrund höherer Gewalt. Es wird ausdrücklich vereinbart, dass höhere Gewalt die Erfüllung der gegenseitigen Verpflichtungen der Parteien aussetzt und dass jede Partei ihre eigenen, dadurch entstehenden Kosten trägt.

1. Streitbeilegung

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen dem Recht des Landes, in dem das Unternehmen seinen Sitz hat, unbeschadet etwaiger zwingender Schutzbestimmungen, die im Wohnsitzland der Verbraucher gelten.

1. Gesamtheit

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die Bedingungen des vom Kunden gebuchten Tarifs sowie die Buchungsbestätigung oder -anfrage bilden die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien. Vom Kunden mitgeteilte allgemeine oder besondere Geschäftsbedingungen werden nicht Bestandteil dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen. Die Vertragsgrundlage zwischen den Parteien bilden in absteigender Reihenfolge die Buchungsbestätigung bzw. -anfrage (einschließlich der spezifischen Bedingungen des reservierten Tarifs) und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Im Falle eines Widerspruchs zwischen der Buchungsbestätigung und diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben die Bestimmungen der Buchungsbestätigung hinsichtlich der betreffenden Verpflichtung Vorrang. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Online-Verkauf können vom Unternehmen jederzeit geändert und/oder ergänzt werden. In diesem Fall wird die neue Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Online-Verkauf vom Unternehmen online veröffentlicht. Nach der Veröffentlichung gelten die neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Online-Verkauf automatisch für alle Kunden.